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  服务政策
  
  天空能遵守“诚信、及时、持之以恒”的服务理念,以客户为中心,为客户提供优质的产品和满意的服务。构建了24小时全国服务体系。全国实行24小时(中心城市)用户预约上门服务。全国服务热线:400-685-1058
  
  服务政策
  
  天空能家用空气能包修规定:
   
  2017年3月1日以后生产的家用采暖机包修6年(以前的包修2年、煤改电项目机型除外)。
  
  天空能商用空气能包修规定:
  
  2020年3月1日前生产的机器整机包修1年。
  
  2020年3月1日后生产的机器整机包修2年。
  
  换货服务
  
  天空能认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行国家“新三包服务”。
  
  退货政策
  
  天空能认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行国家“新三包服务”。
  
  其他补充
  
  天空能承若(中心城市)在24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务;小修当天处理,中修、大修不超过三天。
  
  对于降等销售的“降等品”或“处理品、样机”不包退、不包换,外观件不包修,系统性能包修一年。

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